(usando um tradutor online, por favor, desculpe quaisquer possíveis erros)

Impostos no Brasil

(para pedidos feitos antes de junho de 2018)

Por favor, note que nós enviamos nossos produtos do exterior naquela época, então os impostos de importação apareceram e seu custo não foi incluído em nosso preço final como era e é ilegal para nós pagá-los em nome do destinatário. Infelizmente, não podemos oferecer nenhum tipo de compensação pelos impostos pagos por nossos clientes, pois os impostos devem ser pagos de acordo com as leis brasileiras. Houve um aviso na página de check-out do nosso site brasileiro para ler antes de fazer um pedido:

No caso de você se recusar a receber o pacote, só poderemos emitir um reembolso parcial, excluindo o dobro do custo de envio, como pagamos para enviar o pacote para você e teremos que pagá-lo novamente para recebê-lo depois que ele for devolvido para nós.

Please, note that we shipped our products from abroad back then, so the import taxes appeared and their cost were not included in our final price as it was and is illegal for us to pay them on behalf of the addressee. Unfortunately, we cannot offer any kind of compensation for the taxes paid by our customers as the taxes have to be paid according to Brazilian laws.

There was a forewarning on our Brazilian website's check out page to read before making an order:

In case you refuse to receive the parcel we will only be able to issue a partial refund excluding double shipping cost as we've paid it to send the parcel to you and will have to pay it again to receive it after it's returned to us.